Onaysız Sipariş İptali Ve Eski Fiyatla Yeniden Gönderim Talebi

6 Ekim’de Trendyol üzerinden Roboyol Store adlı satıcıdan üç adet telsiz anteni satın aldım. 7 Ekim’de satıcı ürünü kargoya verdi olarak göründü, 8 Ekim’de ise kargo hareketleri sabit kaldı ve ilerleme olmadı. 9 Ekim’de Trendyol Asistan üzerinden bildirim oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün siteye girip sipariş detaylarıma baktığımda, 11681483469 numaralı siparişimin “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ne tarafıma bilgi verildi ne de onayım alınmadan siparişin iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün aynı şartlarla, eski fiyatından yeniden gönderilmesini talep ettim. Ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını, istersem sadece iade sürecini başlatabileceklerini ilettiler.

Ben ürünü sipariş verdiğim tarihteki fiyatından, aynı adet ve koşullarda teslim almak istiyorum. Ürün fiyatına zam gelmiş olmasının gerekçe gösterilmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Siparişimin eski fiyatı üzerinden yeniden oluşturularak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.