Teslimat Prosedürü İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden “Kiperin Burn” isimli zayıflama ilacını haziran ayının ilk günlerinde online kart ödemesi ile satın aldım. Teslimat numarası 10541136311 olan paketimin 06.06 tarihinde Mardin Artuklu Yenişehir Mahallesi indeki adresime getirildiği bilgisi görünüyor.

Teslimat günü telefonum çalışmıyordu. Buna rağmen kurye, beni arayıp ürünü kapının önüne bıraktığını söylemekle yetinmiş, herhangi bir bilgilendirme mesajı göndermemiş ve ürünü doğrudan kapı önüne bırakmış. Paket için imza alınmaması, bana elden teslim edilmemesi ve telefonla ulaşılamayınca alternatif bir yöntem denenmemesi nedeniyle ürünü kapıda bulamadım. Büyük ihtimalle bir komşu tarafından alınmış olabilir ancak ürünün kaybolmasında, teslimat prosedürüne uyulmaması ve hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle sorumluluğun kurye firmada ve Trendyol’da olduğunu düşünüyorum.

Teslim alamadığım ürün için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.