Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişte Kargo Hatası Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 22 Nisan 2026 tarihinde bir Supplement siparişi verdim. 24 Nisan tarihinde siparişim sistemde “teslim edildi” olarak göründü ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bugün Sürat Kargo çağrı merkezine büyük uğraş sonunda ulaşabildim. Görüşmede, kuryenin adrese uğrayıp beni bulamadığı, buna rağmen gönderinin “teslim edildi” olarak işaretlendiği ve kargoyu şubeye geri götürdüğü söylendi. Ayrıca, siparişimi 1 saat mesafedeki şubeye kadar gidip kendimin alması gerektiği belirtildi.

Ne adresime gelinip aranmış ne de kapıya herhangi bir not bırakılmış olmasına rağmen, kargonun hatası yüzünden bu kadar yol gidip şubeden teslim almam bekleniyor. İşlerini düzgün yapmayan bir kargo firmasının hatası nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.

Bu nedenle Trendyol üzerinden verdiğim bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.