to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim 9976886828 numaralı siparişim için özellikle “cuma günü teslim edilsin” seçeneğini işaretledim ve 28 Kasım Cuma günü teslim edilmesini bekliyordum. Buna rağmen ürünüm 25 Kasım’da benim talep etmediğim bir günde dağıtıma çıkarıldı, ardından da bugün hiçbir teslimat yapılmadan iade edildi.
Teslimat günü seçimim tamamen göz ardı edildi ve bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, neden iade edildiğinin sistemde görünmediğini, bu nedenle de bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem teslimat tercihim ciddiye alınmadı hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Teslimat günü seçeneği kullanıcıya sunuluyorsa buna uyulmasını ve bu tip durumlarda müşteriye açık, net bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Yeni Ürünümün aynı şartlarla gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol platformu üzerinden 11 Kasım tarihinde vermiş olduğum 10684446424 numaralı siparişim, tarafıma herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiştir. Bu süre zarfında, ürünün tarafıma gönderileceğini düşünerek beklemekteydim. Yaşanan bu durum hem zaman kaybına hem de indirimli...
06 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 10661789669 numaralı siparişi verdim. Bugün 19 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişin kargo sürecinde sürekli olarak “talep açıldığı” söyleniyor ancak taleplerimize herhangi bir yanıt alamıyoruz. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
09.11 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10676082290 numaralı siparişi hiç teslim almadım. Ürün bana ulaşmadığı ve teslim almadığım halde, 10 gündür iade ve ücret iadesi süreci bir türlü çözüme kavuşturulmadı. Teslim almadığım bir ürün için bu kadar bekletilmem ve sürecin hâlâ sonuçlanmamış olma...
18-24 Eylül tarihleri arasında Trendyol üzerinden indirim kampanyasıyla verdiğim 10484730343 numaralı siparişim, Horoz Lojistik tarafından bir türlü teslim edilmedi. Siparişim İstanbul adresine teslim edilecekti. Perşembe günü dağıtıma çıkarılan kargo için sadece cumartesi günü teslim alabileceğimi ...
Trendyol siparişimi 12 Kasım'da verdim. 15 Kasım'da kargoya verildi ve bugün 27 Kasım, taleplerime iade talebi olarak dönüş yapıldı. Bu kadar uzun süre beklemeyi geçtim, ne beklediğim süre ne de müşteri memnuniyeti düşünüldü; benim için tamamen zarar oldu. Firmanın ürünü tekrar göndermek yerine 'tek...
Yorumlar