Bozuk Gelen Sipariş Ve Kupon İadesi Sorunu

Trendyol GO üzerinden bugün Domino's’tan yaklaşık 850 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Bankamın verdiği kuponu kullanarak tutar yaklaşık 450 TL’ye düştü ve ödemeyi kartla yaptım. Ancak sipariş bana bozuk şekilde ulaştı.

Bu durum üzerine Trendyol GO müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci, ücret iadesiyle birlikte kullandığım kuponun da hesabıma yeniden tanımlanacağını söyledi. Kupon hesabıma tanımlanmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez bana kuponun yeniden tanımlanmayacağı, kuponu kullanmış sayıldığım ve sadece ücret iadesi yapıldığı söylendi. Yemeğin bozuk geldiğini özellikle belirtmeme rağmen, banka tarafından verilen kuponumun iadesiyle ilgili hiçbir telafi yapılmadı.

Ben bu siparişte hem bozuk ürün mağduriyeti yaşadım hem de banka kampanyası kapsamında aldığım kuponu kaybetmiş oldum. Bankam tarafından sağlanan kupon hakkımın da iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.