Kampanya Şartlarına Uygun Alışverişime Rağmen Kredim İptal Edildi

Media Markt ile ING Bankası’nın birlikte yürüttüğü 18 ay vade farksız taksit kampanyası için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanyanın 8, 9 ve 10 Mayıs tarihlerinde geçerli olacağı, Cuma, Cumartesi ve Pazar günleri aktif olacağı söylenmişti. Ben de bu bilgiye güvenerek planımı yaptım; Cuma günü işlerim nedeniyle mağazaya gelemedim, Pazar günü gelmeyi düşünürken internette gördüğüm bir paylaşımda kampanyanın ani bir kararla 9 Mayıs Cumartesi saat 12.00’de sonlandırılacağı yazıyordu.

Bunun üzerine, ING üzerinden kredi başvurumu Cuma günü yaptım ve 225.000 TL kredi onayı aldım. Kampanyanın Cumartesi 12.00’de biteceğini görünce şehrin öbür ucundan, işimi gücümü bırakıp Trabzon’daki Media Markt mağazasına koşa koşa geldim. Tüm işlemlerimi alelacele tamamlayarak 9 Mayıs günü saat 11.43’te alışverişimi bitirdim ve ürünlerimi seçip alımlarımı gerçekleştirdim.

Ancak aynı gün saat 14.00 civarında, sistemde yaşanan bir aksaklık nedeniyle tüm işlemlerimin iptal edildiği ve krediye onay verilmediği söylendi. Eğer kampanya yapılıyorsa, bunun planlamasının önceden düzgün yapılmasını, ayrıca kampanyayı 12.00’de bitirme kararı aldıysanız, 12.00’den önce, yani kurallara uygun şekilde işlem yapan müşterilerin kredilerinin neden iptale çekildiğinin açıklanmasını istiyorum. Madem krediye uygun değilim, o zaman SMS ile neden onay veriliyor? Bu şekilde insanların umutlarıyla oynanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ben kampanyanın şartlarına ve bildirilen saatlere uygun şekilde hareket ettim, zaman ve emek harcayarak şehir içi yol yaptım ve mağazada alışverişimi tamamladım. Buna rağmen işlemlerimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Belirlediğim ürünlerin, kampanyada duyurduğunuz şekilde 18 ay vade farksız olarak tarafıma sağlanmasını, oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.