Teslimat Gecikmesi Ve Nakit Talebi İçin Somut Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 24.08.2026 tarihinde Poco f8 Ultra model bir telefon siparişi verdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir net teslimat tarihi de verilmedi. Sipariş numaram 11535696061’dir.

Bu süre içinde Trendyol müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım ancak her seferinde sadece “incelemede” ya da “bekleyin” şeklinde genel geçer cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bir defasında tedarikçi firma beni arayarak benden nakit talep etti, bu durum hem güvenimi sarstı hem de sürecin ne kadar sağlıksız ilerlediğini gösterdi.

Ürünün kesin ve yakın bir teslimat tarihi verilerek, siparişim iptal edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu süre içinde ürün fiyatı yaklaşık %40 arttığı için, mevcut siparişimin aynı koşullar ve aynı fiyat üzerinden karşılanmasını, herhangi bir iptal ya da ek ücret çıkarılmamasını ve tedarikçi firmanın benden nakit istemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.