Teslimat Gecikmesi Ve Montaj Sorunu, Olumsuz Yorumlarım Reddedildi

Trendyol üzerinden 24 Şubat 2026 tarihinde Airfel marka LTXM71N r32 24.000 BTU A++ inverter klima satın aldım. Ürünün teslimatı Horoz Lojistik ile yapıldı ve klima 11 gün sonra, 7 Mart 2026 tarihinde ancak teslim edilebildi. Teslimat sürecinde ciddi gecikme yaşadım.

Teslimat sonrası bu kez montaj sürecinde sorun yaşadım. Daikin ve Airfel servisleri 14 Mart 2026 tarihine montaj randevusu verdikleri halde belirtilen tarihte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Klimayı aldığım günden bu yana toplamda yaklaşık 20 günlük bir mağduriyet söz konusu ve üründen faydalanamıyorum. Sipariş numaram 10993612215, ayrıca faturam da mevcut.

Yaşadığım bu sorunlara ek olarak asıl itirazım, tüm bu olumsuz deneyimi Trendyol’da değerlendirme olarak paylaşmak istediğimde, yaptığım olumsuz yorumların sürekli reddedilmesi. Satıcı, marka, kargo ve servis süreçleri beni mağdur etmesine rağmen bu firmaları eleştiremiyor, satın almayı düşünen diğer kullanıcılara sesimi duyuramıyorum. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Trendyol’dan, teslimat ve montaj sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, çalıştığı satıcı ve hizmet sağlayıcılarla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve özellikle de olumsuz yorumlarımın keyfi biçimde reddedilmeden, şeffaf ve adil bir şekilde yayına alınmasını talep ediyorum. Kullanıcı olarak gerçek deneyimimi paylaşabilmek ve başkalarının da buna göre karar verebilmesini istiyorum.