Teslimat Bölgesine Ulaşmayan Ürün İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal Talebi

6 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden The Ordinary satıcısından bir ürün sipariş ettim, teslimat tarihi olarak da 12 Mayıs görünüyordu. Ben Marmaris Bozburun’da ikamet ediyorum ancak ürünüm için seçilen kargo firması bulunduğum bölgeye teslimat yapmadığını, ürünü benden 3–4 saat uzaklıktaki bir teslimat noktasından almam gerektiğini mesajla bildirdi.

Bu mesafeyi gitmem zaten mantıksız, o kadar yol yapacaksam ürünü mağazadan kendim alabilirim. Durumu kargo firmasıyla görüştüm, onlar da bu sorunu The Ordinary firmasıyla paylaştıklarını ve teslimatla ilgili bilgilendirmenin Trendyol üzerinden satıcı tarafından yapılması gerektiğini söylediler. Ancak ben siparişi verirken ürün sayfasında ya da sipariş aşamasında, bulunduğum bölgeye teslimat yapılmadığına dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme görmedim.

Şu an kargom hâlâ kargo firmasında bekliyor ve bu bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan süreç beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Sipariş numaram 11204964252’dir. Ürünümün iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca teslimat yapılamayan bölgelere ilişkin bilgilendirmenin Trendyol üzerinde açık ve net bir şekilde gösterilmesini talep ediyorum.