Teslimat Anında Zarar Görmüş Paket Nedeniyle İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden 6 Mayıs’ta Beyazecza satıcısından Omron c101 model nebülizatör satın aldım. Ürün elimize cuma günü ulaştığında kutusunun yırtık olduğunu gördük ve bu şekilde bir sağlık ürününü kabul etmek istemediğimiz için, ilk iş günü olan pazartesi günü PTT Kargo ile iade işlemini gerçekleştirdik.

Ancak Trendyol, iademizi reddederek ürünün sağlam gönderildiğini, paketi bizim yırttığımızı iddia etti ve video kayıtları olduğunu söyleyerek konuyu bu şekilde kapatmaya çalıştı. Müşteri olarak bu ithamı hem haksız hem de son derece rahatsız edici buluyorum. Ürünü teslim aldığımızda paketin yırtık olması sebebiyle en doğal hakkımız olan iade sürecini kullanmak istedik.

Bu süreçte hiçbir hatamız olmamasına rağmen, kusur sanki bizdeymiş gibi davranılmasını kabul etmiyorum. Trendyol’dan, #11204631986 numaralı siparişime ait iade talebimin onaylanmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum.