Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Yanlış Renk Ürün Gönderimiyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Dekozum/Cosar Group satıcısından 31 Temmuz 2026 tarihinde sipariş numarası 114*****314 olan makyaj masası için dekoratif puf koltuk satın aldım. İki adet beyaz renk puf almama rağmen, hem kargo belirtilen teslim tarihinden geç geldi hem de sadece bir adet mor renk ürün gönderildi.

6 Ağustos olarak görünen kargo teslim tarihi 7 Ağustos’ta gerçekleşti, gecikmeye rağmen yanlış ve eksik ürünle karşılaştım. Trendyol üzerinden satıcıya soru sorduğumda ise sürekli reddediliyor ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor, adeta müşterinin mağduriyetiyle dalga geçiliyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Hem eksik hem de yanlış renk ürün gönderilmesi nedeniyle gelen ürünün iadesinin alınmasını ve siparişimde yer alan iki adet beyaz pufun doğru şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.