Yanlış Numara Gönderildi, Değişim İptal Edildi Ve Fiyat Artırıldı

Trendyol üzerinden Moda Süer isimli satıcıdan bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 7 Nisan’da tarafıma teslim edildi ancak yanlış numara gönderildi. Bunun üzerine durumu hem Trendyol asistan üzerinden bildirdim hem de satıcıya yazarak ayakkabının acil olarak doğru numara ile değiştirilmesini talep ettim.

Hem Trendyol hem de satıcı değişim talebimi kabul etti ve işlem değişim olarak ilerleyeceği söylendi. Ancak bugün gördüm ki işlem değişim yerine iade olarak gerçekleştirilmiş ve aynı ürünün fiyatı da ayrıca artırılmış. Ben özellikle iade değil değişim talep etmeme rağmen, hem değişim iptal edilmiş hem de ürünün fiyatı yükseltilmiştir. Süreçle ilgili bilgilendirmeyi Trendyol üzerinden aldım.

Teslimat numaram 10379513567’dir. Tarafıma yanlış gönderilen ayakkabının, sipariş verdiğim numara ve fiyattan, değişim talebime uygun şekilde yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.