Teslim Süresi Aşımı, Soğuk Ve Yanlış Hazırlanan Sipariş, Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Alpaslan

02 Nisan 21:52

2 Nisan öğlen saat 12.00 civarında Trendyol GO üzerinden Arby'
s Karşıyaka Bahriye Üçok şubesinden Beef n Cheddar XL menü siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 25–35 dakika görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 50 dakikada teslim edildi, bu sürede yemek hem gecikti hem de soğumuştu.

Siparişim hem eksik hem de yanlış hazırlandı. 50 TL ilave ücret ödeyerek 50 gram extra beef seçmeme rağmen ürün standart şekilde, extra beef olmadan gönderildi. Ayrıca özellikle fazladan soğan ve marul istemiştim, ancak tam tersine hiç soğan ve marul koymamışlar. Gecikmiş ve soğumuş olmasının yanında, içerik olarak da talep ettiğim ürünle alakası olmayan bir menü teslim edildi.

Yaşadığım sorun sonrasında canlı asistan ile görüştüğümde, beklemem gerektiği ve aksi takdirde para iadesi olmayacağı söylendi, siparişimi de benim talebime rağmen iptal etmediler. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadığını düşünüyorum.

Bu şikayeti, hem Trendyol GO’nun hem de ilgili şubenin teslimat süreleri, ürün kalitesi ve müşteri taleplerine gösterilen özen ile müşteri hizmetleri konusundaki aksaklıklarının görülmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılması için paylaşmak istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Gömleğim Teslim Edilmedi, Paramı Da Alamıyorum

Cansu

Trendyol

21 Haziran 2025 17:00

250

Trendyol firmasından eşime evlilik yıl dönümü için gömlek aldım. 4 Haziran'da sipariş verdim, hâlâ gelmedi. Aras Kargo'yu aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Zaten kargo takibi için siteye girdiğimde de 10 Haziran'dan itibaren hareket görünmüyor. Trendyol Asistan ile canlı desteğe bağlan...

gomlegim-teslim-edilmedi-parami-da-alamiyorum-3.jpg

gomlegim-teslim-edilmedi-parami-da-alamiyorum-1.jpg

Fibaks'tan Aynı Şehirdeki Kılıf Teslimatı Günlerce Sürüyor Ve İletişim Yok

Emine

Trendyol

01 Nisan 22:13

Fibaks isimli satıcıdan Trendyol üzerinden Samsung Galaxy a26 model telefon için 4 adet kılıf siparişi verdim. Aynı şehirde olmamıza ve aramızda yaklaşık yarım saatlik mesafe olmasına rağmen ürünlerim bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. 29 Mart tarihinde verdiğim 11092960167 numaralı siparişim 3 gündü...

fibakstan-ayni-sehirdeki-kilif-teslimati-gunlerce-suruyor-ve-iletisim-yok-1.jpg

Trendyol Siparişim Gecikti Müşteri Hizmetleri Ve Kargo İlgisiz Kaldı

Fatih

Trendyol

30 Ağustos 2025 13:15

329

25 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Samsung S24 Ultra kamera koruma lensi siparişi verdim. Ürün, 28 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı ve Sürat Kargo transfer sürecinde görünüyor. Hafta sonu nedeniyle ürünün elime ulaşması en erken bir hafta sürecek gibi görünüyor. Bu süreçte Tr...

trendyol-siparisim-gecikti-musteri-hizmetleri-ve-kargo-ilgisiz-kaldi-1.jpg

İndirimli Ürün Gönderilmedi Ve Satıcı Yanıtsız Kaldı, İade Talebim

Sel

Trendyol

01 Nisan 20:03

Trendyol üzerinden 20.03.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürünün 27.03.2026 tarihinde kargoya verileceği ve en geç 30.03.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak belirtilen tarihler geçtiği halde ürünüm hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünmektey...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Teslim Tarihi Geçti, Kargo Bilgisi Yok; İptal Ve İade Talebi

Emre

Trendyol

16 Mart 00:55

157

6 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11020994324 numaralı siparişim için ödememi peşin olarak yaptım ve sistemde ürünün tahmini teslimat tarihi 10 Mart olarak görünüyordu. Buna güvenerek bekledim; ancak bugün 16 Mart olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargo hareketiyle ilgili he...

Tüm Trendyol Teslimat Şikayetlerini Gör