Teslim Edilmeyen Ürün Ve Acil İade Talebi

Trendyol üzerinden Turbo Jet Fan adlı ürünü sipariş ettim, sipariş numaram 11176467453’tür. Ürünüm için Trendyol uygulamasında teslim tarihi 29 Nisan olarak görünmesine rağmen, 26 Nisan’dan bu yana sistemde sadece “yolda” olarak görünüyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol müşteri hizmetlerini toplamda 2 kez aradım, her seferinde sadece “6 iş gününde teslim edilecek” şeklinde standart bir cevap verildi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Kargoyu taşıyan Kolay Gelsin firmasıyla da görüştüm ancak oradan da ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım dışında bir sonuç alamadım. Günlerdir ne ürünüm teslim ediliyor ne de sürece dair net bir bilgi veriliyor.

Hem belirtilen 29 Nisan teslim tarihinin aşılmış olması hem de yaşadığım bu uzun gecikme ve ilgisizlik nedeniyle ürünümü artık beklemek istemiyorum. Siparişime ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.