Teslim Edilmeyen Ürün İçin Ücret İadesi Ve Kargo Soruşturması Talebi

24.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Assur 12V Metal Şanzıman Çift Akülü Bakır Sargı Şarjlı Matkap Akülü Vidalama ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 11075965124 olmasına rağmen ürünüm bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme ile ilgili olarak hem Trendyol hem de satıcı tarafıyla iletişime geçtim; sadece talebimin alındığı bilgisi verildi, ancak herhangi bir işlem yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Teslimat süreciyle ilgili olarak kargo firması Sürat Kargo’dan da hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgilendirme ya da çözüm alamadım.

Ürünüm tarafıma teslim edilmediği için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem ilgili mağaza hem de teslimat sürecindeki aksaklıklar sebebiyle Sürat Kargo hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.