Teslim Edilmeyen Trendyol Siparişi İçin İade Ve Yasal Uyarı

31 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden saç boyası siparişi verdim. Siparişim 1 Nisan 2026 tarihinde kargoya verilmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması Trendyol Express ve günlerdir ne ürün teslim edildi ne de akıbeti hakkında açık ve net bir bilgi paylaşılmadı.

Trendyol Express ile yaptığım görüşmelerde net bir açıklama yapılmıyor, Trendyol canlı desteğe yazdığımda ise yalnızca “süreç devam ediyor” şeklinde geçiştirici, oyalayıcı cevaplar alıyorum. Teslim edilmeyen ürün için ücret iadesi talep etmeme rağmen bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Eskişehir Odunpazarı adresime teslim edilmesi gereken bu siparişe ait sipariş numaram 11093114123, teslimat numaram ise 10363117969’dur. Ürün ortada yokken hem kargo firması hem de Trendyol tarafından belirsizlik içinde bırakılmam, müşteri olarak açıkça mağdur olmama sebep olmuştur.

Acil olarak siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.