to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihinde saat 13:05’te Trendyol GO üzerinden “Su” kategorisinden Hayat Su firmasından 2 adet damacana su siparişi verdim. Teslimat süresi olarak 150-180 dakika belirtilmesine rağmen, 30.09.2025 saat 10:15 itibarıyla siparişim hala teslim edilmedi. Sipariş numaram: #10551708044. Teslim adresim Antalya/Kepez/Yeni Mahalle’dir.
Bu süreçte Trendyol GO destek birimiyle defalarca iletişime geçtim, mağduriyetin kendilerinden kaynaklanmadığını, sadece şikayet talebi alabileceklerini ilettiler. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve satıcıya ulaşmam mümkün olmadı. Hayat Su müşteri temsilciliği ile de iletişime geçtim fakat satıcı bilgisi KVK kapsamında paylaşılmadığı için bilgi alamadım. Bu sorun ilk kez yaşanmıyor; daha önce de benzer şekilde mağduriyet yaşadım.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam tutar 338 TL’dir. Ücret iadesiyle ilgili bilgilendirme yapıldı ancak herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, siparişim teslim edilmeyecekse ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Trendyol GO hem de satıcı Hayat Su hakkında hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
08.09.2025 tarihinde saat 17.50’de Trendyol GO üzerinden verdiğim #10492935415 numaralı siparişimde, eksik adres bilgisi nedeniyle müşteri temsilcisine ulaşıp adresimi güncelledim. Bana siparişin yolda olduğu ve adresin düzeltildiği söylendi. Ancak, bu görüşmeden sadece bir dakika sonra siparişin “t...
14 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hayat Su 19 litre damacana siparişi verdim. Siparişi iş yerimdeyken, ev adresim için oluşturmak istemiştim fakat sistem otomatik olarak iş yeri adresimi seçmiş ve bunu fark etmeden siparişi tamamladım. Kısa bir süre sonra 0539*****98 numaralı telefondan a...
25 Mart 12:59'da Trendyol GO'dan Danone Hayat İçecek siparişi verdim. 4 saat bekledim; ancak, ürün teslim edilmediği halde teslim edildi olarak bildirilmiş. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve iade için 2 iş günü içinde sonuçlanacağını belirttiler. İnceleme sonucunda mağdur edildiğim yetmiyor...
Trendyol Su üzerinden İstanbul Esenler’de Erikli marka 2 adet damacana su siparişi verdim. Dün verdiğim sipariş saatlerce “yolda” olarak gözüktü, ancak akşam teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenip siparişim sonlandırıldı. Durumu ilettiğimde ücret iadesi yapılacağı söylen...
7 Eylül 2025 Pazar günü saat 15:29’da Trendyol GO üzerinden Fuska 19 litre plastik damacana su siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra “yola çıktı” bildirimi geldi, ancak 3 saatten fazla beklememe rağmen su teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hala 1 saat içinde ge...
Hayat Su 
KVK 
Yorumlar