to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğimiz #10485590221 numaralı yemek (pizza) siparişimiz, Konya Meram Tıp Fakültesi eski bina onkoloji bölümü adresine teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünmektedir. Sipariş saat 18:31’de verilmiş olup, 19:05’te teslim edildi şeklinde not düşülmüştür. Ancak kuryeyi aşağıda gördük, teslimat noktasına gelmeden yaklaşık 15 metre ileride durup siparişi bize ulaştırmadan teslim edilmiş gibi işlem yaptı.
Bu durumun ardından canlı destek üzerinden ismini alamadığım bir temsilciyle görüştüm, daha sonra ise ben müşteri hizmetlerini aradım ve M***** isimli temsilciyle görüştüm. Ancak tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece şikayet oluşturulacağı belirtildi. Şikayetimizin takibini yapmak istediğimizi ilettik fakat kurum içi bir süreç olduğu ve herhangi bir takip numarası verilemeyeceği söylendi. Ayrıca siparişin ödemesini gerçekleştirdik ve teslim edilmeyen ürün için iade talebi oluşturmak zorunda kaldık. Para iadesinin banka aracılığıyla yapılacağı bildirildi.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve Trendyol markasına yakışmayan bu durumun tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, süreç hakkında bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
3 Ekim 2025 tarihinde saat 19.39’da Trendyol GO üzerinden Terra Pizza’dan verdiğim yemek siparişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 15-20 dakika boyunca hem asistan hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım....
16.09.2025 tarihinde saat 11:20’de Trendyol GO üzerinden Terra Pizza’dan Darıca/Kocaeli adresime sipariş verdim. Tahmini teslimat süresi 45-55 dakika olarak belirtilmesine rağmen, 1 saatten fazla beklememe rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Canlı destek ile görüştüğümde, restoranın aslında adresi...
08.09.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim #10492371928 numaralı yemek siparişimde yanlış adres bilgisi girdiğim için sipariş farklı bir adrese teslim edildi. Hemen kuryeyle iletişime geçip yemeğin adrese en yakın bir noktaya, kendim alabileceğim şekilde bırakılmasını rica ettim. Ancak kury...
14 Ekim 2025 tarihinde saat 12:30’da Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram: 10594748372. Siparişim elime ulaştığında ürün buz gibiydi ve bekletilmiş bir ürün gönderilmişti. Ayrıca istediğim patates yerine farklı bir ürün gelmişti. Bu n...
13.10.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Chefin Tavası restoranından #10592302366 numaralı siparişi verdim. Restoranın 30-45 dakika olarak belirtilen teslimat süresine rağmen, siparişim yaklaşık 1 saat sonra, 13.15’te teslim edilmek üzere yola çıktı. Ancak teslimat sırasında canlı destek üzerinden...
Yorumlar