to read complaints and reviews, or file yours. 
13.10.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Chefin Tavası restoranından #10592302366 numaralı siparişi verdim. Restoranın 30-45 dakika olarak belirtilen teslimat süresine rağmen, siparişim yaklaşık 1 saat sonra, 13.15’te teslim edilmek üzere yola çıktı. Ancak teslimat sırasında canlı destek üzerinden görüştüğüm İ****** isimli müşteri temsilcisi, kuryenin adreste olduğunu söyledi fakat kurye aslında adreste değildi. Sonrasında ise bana sadece siparişin iptal edilebileceği iletildi ve ben de iptal işlemini onaylamak zorunda kaldım.
Bu süreçte, teslimat süresinin çok aşılması ve bana başka bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Trendyol GO’nun geciken siparişlerde teslimat ücretini almamasını, eğer ücret alınıyorsa da belirtilen süreye uygun şekilde hizmet verilmesini talep ediyorum. Benzer gecikmelerle daha önce de zaman zaman karşılaştım ve tekrar yaşanmasını istemiyorum.
Sorunun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde saat 19.24’te Trendyol GO üzerinden Mithatpaşa adresine, Duha (yeşil) isimli restorandan 10525048994 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca “hazırlanıyor” olarak bekletildi ve teslimat saati 20:20 olarak gösterildi. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan, opera...
20.10.2025 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden Carrefour SA’dan 529,45 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde aşırı gecikme yaşandığı için teslim almadan canlı destek üzerinden iptal ettim. Canlı destek ekibi, 48 saat içinde ücret iadesinin yapılacağını belirtti. Ancak aradan 1 hafta ge...
4 Eylül 2025 tarihinde saat 12.30 civarında Trendyol GO üzerinden Usta Dönerci’den sipariş verdim. Siparişim tam 1 saat 35 dakika boyunca bekletildikten sonra, iptal edildiğine dair bir mesaj aldım ve bankadan da arama kaydı geldi. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri...
19.10.2025 tarihinde saat 18:22’de Trendyol GO üzerinden 3 lahmacun ve 1 adet Fanta siparişi verdim. Siparişin tahmini teslimat süresi 18:42 olarak belirtilmişti ancak siparişim 19:50’de teslim edildi. Üstelik, teslimat sırasında 1 adet Fanta eksik olarak geldi. Sipariş numaram: 10609792641. Teslim...
10.05.2025 tarihinde saat 19:16'da Trendyol GO üzerinden bir yemek siparişi verdim (sipariş no: 10199582081). Tam 1 saat sonra siparişim, operasyonel sebeplerden (kurye olmaması nedeniyle) iptal edildi. Bu sefer saat 20:06'da ikinci kez sipariş verdim (sipariş no: 10199724445). Siparişlerin en geç 2...
Yorumlar