Teslim Edilmeyen Pantolon Ve Yanıtsız Canlı Destek

15 Eylül’de Trendyol üzerinden “Feville” satıcısından siyah pantolon siparişi verdim, ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ve tahmini teslim tarihi 19 Eylül olarak görünüyordu. Bugün 23 Eylül olmasına rağmen, sipariş numarası 10860998875 olan ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde de net bir bilgi göremiyorum.

PTT ile iletişime geçtiğim halde hiçbir sonuç alamadım. Trendyol canlı desteğe ise günlerdir defalarca denememe rağmen asla bağlanılamıyor, sürekli “bağlanıyor” ekranında kalıyor ve bir temsilciye ulaşamıyorum. Ne kargodan ne de Trendyol’dan gecikme sebebiyle ilgili tek bir açıklama veya bilgilendirme yapılmıyor.

351,15 TL ödeyerek aldığım bu pantolonun derhal teslim edilmesini, kargomun şu an nerede olduğunun açık ve net şekilde bildirilmesini ve özellikle canlı desteğe bağlanamama sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.