Teslim Edilmeyen Kolay Gelsin Kargoları Ve Bilgi Eksikliği

05.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 7 adet ürün siparişi verdim. Diğer kargo firmaları 1–3 iş günü içinde 5 ürünümü sorunsuz şekilde teslim etti; ancak Kolay Gelsin kargo firmasına ait olan mutfak gereçleri (sabunluk ve yağdanlık) içeren 2 ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bugün 13.01.2026 ve tam 8 gün geçmesine rağmen 264086078390 ve 269927745106 takip numaralı kargolarımın nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “yarın gelecek” denilerek geçiştirildim. Resmi şikayet talebi oluşturdum; ne net bir tarih verildi ne de kargonun gerçekten hangi aşamada olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı. Kargom kayıp mı oldu, hasar mı gördü, iade mi oluyor, hiçbir bilgiye sahip değilim ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Kargolarımın akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin şeffaf şekilde bildirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İşini layıkıyla yapan, sorumluluk alan bir kargo hizmeti bekliyorum.