Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargomun Akıbeti Hakkında Acil Çözüm Talebi

Kolay Gelsin kargo firması tarafından Trendyol üzerinden aldığım ve toplam 600 TL ödediğim, 258959531691 takip numaralı kargom 05.12.2025 tarihinde evde olmadığım halde 'asansörle gönderiyorum' denilerek teslim edildi olarak işlenmiş görünmektedir. Ancak kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmemiştir.

Kargonun akıbetiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Şu an kargom kayıp durumda ve ne Kolay Gelsin ne de başka herhangi bir yetkili tarafıma bilgilendirme yapmamakta, yardımcı olmamaktadır.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçek anlamda teslimat yapılmadığı halde teslim edildi gösterilen bu işlemle ilgili araştırma yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.