Kolay Gelsin Kargo Tesliminde Altı Gün Süren Gecikme

Trendyol üzerinden 5 Ocak’ta vermiş olduğum sipariş, 6 Ocak’ta Kolay Gelsin kargosuna teslim edilip sistemde “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen 4 gün geçmesine karşın hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Normal şartlarda bu kadar basit bir gönderinin günlerce yolda kalmaması gerektiğini düşünüyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun 12 Ocak’ta teslim edileceğini söylediler. Yani bir kargonun 6 gün boyunca yolda kalmasının normal olduğunu ifade ettiler. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Kolay Gelsin kargo firmasının bu şekildeki yavaş ve ilgisiz hizmetinin herkes tarafından görülmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle firmaya düşük puan vermeyi düşünüyorum ve bu mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.