Teslim Edildi Denilen Kargom Günlerdir Kayıp Mağduriyetim Giderilmiyor

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 2 adet ürün için büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 11.12.2025 tarihinde kargolarımın adrese teslim edildiği ve teslimat kodunu verdiğim söylendi. Bunun üzerine iş yerimin adresine yakın olan, kargoların bırakıldığı yere gittim ve aynı gün akşam 18.00’e kadar beklememe rağmen kargom bana teslim edilmedi.

Teslim edildi olarak gözüken bu kargo için 5 gün boyunca her gün gidip kontrol ettim, ancak kargom hiçbir şekilde ortada yoktu. Adresim doğru olmasına rağmen ürünlerim bana ulaştırılmadı ve şu anda kargom hâlâ kayıp durumda.

Bu süreçte hem Kolay Gelsin kargo firmasıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak net bir bilgi alamadım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kolay Gelsin müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de kargonun nereye bırakıldığını açık ve net bir şekilde anlatmadılar. Bu yüzden şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Kolay Gelsin’den talebim, öncelikle kayıp olan kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesi; eğer kargom gerçekten kaybolduysa da Trendyol üzerinden aldığım 2 adet ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesidir.