to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden n&d 10 kg kısır somonlu ve portakallı kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 9687301618) ve ödemesini peşin olarak, toplam 4.230 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişimin teslim adresi Denizli/Pamukkale’dir. Ürünün teslim tarihi 25 Ağustos olarak görünmesine rağmen, belirtilen tarihe kadar kargoya verilmedi.
Durumu defalarca Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Ailecek 27 Ağustos’ta şehir dışına çıkacağımızı, kedimizin mama stokunun bittiğini ve bir canlının sağlığıyla oynanmaması gerektiğini özellikle belirttim. Görüşmelerimde, 26 Ağustos’ta ürünün elimde olacağı söylendi ancak bu söz tutulmadı. Sonrasında kargo firmasıyla görüştüğümde, satıcının gönderim talebi oluşturup aynı gün içinde iptal ettiğini öğrendim. Bu süreçte hem Trendyol hem satıcı hem de Yurtiçi Kargo tarafından yanlış bilgilendirildim ve mağdur edildim.
Bugün şehir dışına çıkmam gerekirken ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kedim başka mama yemediği için sağlığı ciddi anlamda riske atıldı. Ayrıca, siparişi iptal etsem bile kredi kartı ekstrem kesildiği için iade bedelini ancak bir sonraki ay alabileceğim ve bu da ek mağduriyete yol açacak.
Bu nedenle;
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hem maddi hem manevi zararımın karşılanmasını,
• Satıcı ve Trendyol hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını,
• Ayrıca ilgili kurumların bu olayda sorumluluğu bulunan kargo firması hakkında da inceleme yapmasını,
• Ve en önemlisi, bundan sonra başka tüketicilerin benzer mağduriyet yaşamaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını,
resmi olarak talep ediyorum.
Aksi halde, bu süreci hem CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de sosyal medya ve basın yoluyla kamuoyuna taşıyarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Sercan Y*****
0532*****81 10
27 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Royal Canin kısır kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 9692549952). Siparişim “kargoya verildi” olarak görünüyordu ancak kargo şirketi tarafından bana hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin nerede olduğunu göremedim. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo müşt...
4 gün önce Trendyol üzerinden 3025 TL ödeyerek kuru kedi maması siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü ve bir türlü kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak karşıma çıkan bant kayıttan öteye geçmeyen, aynı şeyleri tekrar eden ve gerçek bi...
7 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Patipixel Petshop mağazasından N&D marka kedi maması sipariş ettim (#10411745887). Siparişim 3.999 TL tutarındaydı ve ödemeyi 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. 8 Ağustos’ta ürün kargoya verildi olarak görünüyordu; ancak 11 Ağustos’ta ürün elime ulaşmayınc...
10395614737 sipariş numaralı ve 9635487002 teslimat numaralı kedi maması ürününü 1 Ağustos’ta Trendyol üzerinden, Smailepet mağazasından satın aldım. 2950 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Ürün 3 Ağustos’ta kargoya verildiği bilgisi sistemde görünüyor fakat kargo ...
11 Temmuz 2025'te 10 kg kedi maması sipariş ettim. Sipariş numaram "10346585482", teslimat numarası ise "9585877539". Satıcı ürünü kargoya verdi olarak görünüyor fakat kargo takibi yaptığımda ekli ekranda herhangi bir bilgi çıkmıyor ve kargo şirketini aradığımda böyle bir kargonun olmadığını söylüyo...
Yorumlar