Teslim Edilmeyen Elektrikli Süpürge İçin Acil İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

9 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Onvo marka elektrikli süpürge siparişi verdim. Siparişim için tahmini teslimat tarihi 12 Eylül olarak görünmesine rağmen ürünüm aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ürünün büyük ihtimalle kargo şirketinde kaybolmuş olabileceği söylendi. Bu ifade hem endişe verici hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu. Üstelik 3–4 gün önce kayıt oluşturulmasına rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 11586659165’tir. Ürünün akıbetinin acilen araştırılmasını, kayıp ise derhal tarafıma bilgi verilerek ya ürünümün hızlıca yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım ciddi mağduriyetin giderilmesi ve marka itibarınızın zedelenmemesi adına ayrıca tarafıma bu yaşananların telafisi niteliğinde bir hediye veya ek jest sunulmasını bekliyorum.