Teslim Edilmeyen Dalgıç Pompası Ve Kart Limitinin Bloke Olması

Trendyol üzerinden dalgıç pompa siparişi verdim, ürün bana hiç ulaşmadan tarafıma sorulmadan iade sürecine alınmış. Kargo takip ekranında “teslim edilemedi, gönderi iade edilecek” şeklinde bir ifade görünüyor ancak ürün adresime hiç getirilmedi.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün yolda kırılmış veya kaybolmuş olabileceğini, bu nedenle geri gittiğini söylediler. Ödememi kredi kartıyla taksitli yaptım, buna rağmen 5–10 gün içinde karta iade edileceği söyleniyor. Ürün bana hiç teslim edilmediği ve hata benden kaynaklanmadığı halde, hem ürünsüz kaldım hem de kart limitim gereksiz yere bloke edilmiş durumda. Aynı durum başka siparişlerde de yaşansa kredi kartı limitlerimizin bu şekilde dolması kaçınılmaz hale gelir.

Ben, siparişini verdiğim dalgıç pompanın derhal ve sorunsuz bir şekilde tekrar gönderilmesini; eğer bu mümkün değilse de ödemenin bekletilmeden, en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.