Ayıplı Ürün İadesi Uzun Süre Beklemede Ve Geri Ödeme Yapılmıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım “su dalgıç pompası” adlı ürünü, kusurlu ve ayıplı mal olması nedeniyle 12 Nisan tarihinde iade ettim. Sipariş numaram 11134616294’tür. Ürünü göndermeme rağmen sistemde yaklaşık iki haftadır sadece “iade inceleniyor” ifadesi görünüyor, iade sonucuna dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Ürünü kargoya vermeme ve üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi verildi. Satıcıyla iletişime geçemiyorum ve Trendyol tarafından da benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu anda hem ürünüm yok hem de ödediğim tutarı geri alamadım.

Ayıplı ürün nedeniyle yaptığım bu iade işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını, iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma tamamıyla iade edilmesini talep ediyorum.