Teslim Edilmeyen Cüzdan Ve Onaylanmayan İade Süreci

6 Temmuz’da Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Guess marka bir cüzdan siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün 13 Temmuz’da teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya bile verilmedi.

Teslimat süresi tamamen geçtiği için siparişi iptal ederek iade talebi oluşturdum ancak iadem de onaylanmadı. Sürekli aynı otomatik, robot yanıtlar gönderiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor. Ne ürün elime ulaşıyor ne de iadem gerçekleşiyor.

Ürünün artık gönderilmesini istemiyorum, siparişimin iptal edilerek 2.439,20 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme süreciyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hediye olarak aldığım bu ürün yüzünden hem planlarım aksadı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ne ürün gönderiliyor ne de param iade ediliyor. Siparişimle ilgili iptal ve ücret iadesi sürecinin derhal tamamlanmasını ya da ürünün acilen kargolanmasını talep ediyorum. Muhatap bulamadığım bu sürecin bir an önce çözülmesini rica ederim.