Digiturk'ün Yanıltıcı Taşıma Vaadi Ve İnternet Bağlantısının Sağlanamaması

Digiturk’ün internet abonelik sürecinde tamamen yanlış bilgilendirme ve mağduriyet yaşıyorum. Farklı bir operatörden internet hizmetimi Digiturk’e taşırken bana hiçbir kesinti yaşamayacağım, interneti sürekli kullanabileceğim söylendi. Buna güvenerek geçiş yaptım ancak şu anda evimde hiç internet yok.

9 Temmuz’dan bu yana süreç uzatılıyor. Satış gerçekleştikten sonra iki kez teknik servis geldi ve eksik evrak gerekçesiyle kimliğimin fotoğrafını aldı. Her seferinde aynı şey istenmesine rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı ve internetsiz bekliyorum. Buna rağmen başta verilen “hiç kopma olmayacak, sürekli kullanabileceksiniz” bilgisi tamamen boşa çıkmış durumda.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürecin ayın 22’sine kadar sürebileceği söyleniyor. Hem satış aşamasında yanlış vaatlerde bulunulması hem de her gelen personelin farklı bilgi vermesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk’ten internet bağlantımın vakit kaybetmeden hemen sağlanmasını, sırf ürün satmak ve prim almak için gerçeğe aykırı bilgi veren çalışanları adına özür dilenmesini, sürecin dürüst ve şeffaf şekilde doğru anlatılmasını ve tüm personelin aynı, net bilgiyi vermesini talep ediyorum.