to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Cafe Dolabı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Trendyol üzerinden 6.800 TL ödeyerek bir cafe dolabı satın aldım. Ürün 07.05.2026 tarihinde alındı, sistemde görünen teslim tarihi ise 16.05.2026 olarak belirtilmişti. Ancak teslim tarihi geçmesine rağmen Ceva ürünü bir türlü teslim etmedi.
Ceva’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonlara cevap verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak arayan soran olmadı. Ne ürün ortada var ne de paramıma ulaşabiliyorum, bu nedenle mağdur durumdayım.
Bu aşamadan sonra ya ürünümün acilen teslim edilmesini ya da ödediğim 6.800 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Siparişimi 07.05.2026 tarihinde aldım, teslimat 16.05.2026 olarak planlanmıştı ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ceva ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, telefonlara cevap gelmedi ve 7 gün içinde dönüş sözü verilen bir geri dönüş de almadım. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Trendyol çözüm bulamadı. 1 ay sonra para iadesi yaptılar.
