Dolap Siparişim Eksik Parça Nedeniyle Günlerdir Teslim Edilmiyor

Trendyol üzerinden 4 Aralık’ta toplam 7.400 TL ödeyerek bir dolap siparişi verdim ve kargo firması olarak Ceva Kargo ile gönderim yapıldı. Siparişim 5 parça olmasına rağmen, bugün Ceva Kargo’yu aradığımda ürünümün 4 parça olarak geldiğini, 1 parçanın Adana’da unutulduğunu öğrendim. Günlerdir kargoyu bekliyorum, uygulamada ise hâlâ “kargoya veriliyor” olarak görünüyor.

Yaklaşık 9 gündür ürünümü bekliyorum. Defalarca Ceva Kargo’yu aramama rağmen eksik olan parça için net bir bilgi ya da tahmini teslimat tarihi verilmiyor, sürekli aynı cümleler söyleniyor. Şu an dolabın hiçbir parçası bana teslim edilmedi, hepsi kargo şirketinde bekletiliyor ve diğer parça gelince hepsini birlikte getireceklerini söylüyorlar. Hem ürünümü kullanamıyorum hem de kendi paramla mağdur olmuş durumdayım.

Ceva Kargo’nun ve Trendyol’un süreci daha fazla uzatmadan, eksik olan parça da dahil olmak üzere dolabın tüm parçalarını en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim etmesini istiyorum.