Teslim Edilmeyen 600 TL'lik Siparişin Ücreti İade Edilmedi Ve Kuryenin Suçlu Olduğu Kanıtlandı

12.01.2026 tarihinde 18:00–19:00 saatleri arasında Trendyol GO üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında sipariş verdik. Adreste o anda olmadığımız için, özellikle operatöre paketin bina girişine bırakılmasını istedik ve bu şekilde onay aldık. Ancak 5 dakika içinde adrese döndüğümüzde paket hiçbir yerde yoktu.

Operatörle tekrar görüştüğümüzde, kuryenin paketi kapıya astığını söylediler. Binada kapıya asılacak herhangi bir yer olmadığını belirttiğimizde ise bu konuda net bir cevap verilmedi. Paketin şu an nerede olduğunu, restorana geri götürüldüyse oradan alabileceğimizi ifade ettik, ancak operatör açıkça paketin nerede olduğunu bilmediğini söyledi.

Bunun üzerine bina kamera görüntülerini inceledik ve kuryenin paketi bırakmayıp alarak geri gittiğini açıkça gördük. Yani hem bizden ücret tahsil edildi hem de paket fiilen teslim edilmedi. Üstelik iade talebi oluşturduğumuzda, iade koşullarına uygun olmadığı gerekçesiyle reddedildi.

Kartaltepe / Bakırköy bölgesinde yaşadığımız bu olayda, kuryenin paketi teslim etmemesine rağmen ücretin tarafımızdan tahsil edilmesi ve üstüne bir de iade talebimizin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kamera kayıtlarıyla da desteklenen bu durumun acilen incelenmesini, ödediğimiz ücretin iadesini ve ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.