Teslim Edilmemiş Siparişin Ücret İadesi Ve Kayıt Düzeltme Talebi

12.01.2026 tarihinde saat 09:50’de Trendyol GO Yemek üzerinden iş yerime “Kahvaltıcı Umut Usta” adlı restorandan 10871030865 numaralı siparişi verdim. Siparişim bana hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmekteydi. Çalıştığım yer tamamen kameralı bir ortam ve herhangi bir kurye ne içeri geldi ne de tarafıma yemek teslim edildi.

Bunun üzerine Trendyol canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım. Bana, kuryenin restorana ait olduğu, kuryeye ulaşılamadığı için restoranı aramaları gerektiği, fakat birkaç kez aramaya rağmen restorana ulaşamadıkları söylendi. Ardından bana siparişin iptal edilmesi ve ücret iadesi talebi oluşturmak isteyip istemediğim soruldu, ben de iptal ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim.

Canlı desteğe toplam üç kez bağlanmama ve her seferinde aynı durumu en baştan anlatmama rağmen, üçünde de ücret iadesi talebim onaylanmadı. Bana hiç gelmeyen bir yemeğin parasını ödemiş oldum ve mağdur edildim. Teslimatın yapılmadığı, çalıştığım yerin kameralarından da teyit edilebilir durumdayken, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak sipariş ücretimin en kısa sürede iadesini ve hesabımdaki bu haksız teslimat kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.