Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Bekleyen 3.337 TL

16.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel koh-40 tahdf model ankastre ocak siparişi verdim. Teslim tarihi sistemde 2 gün sonrası olarak görünmesine rağmen ürün uzun süre kargoya verilmedi ve teslim edilmedi.

Durumu sorduğumda, siparişte sorun çıktığı ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Ben de mağdur olmamak için ocağı başka bir yerden sipariş edip şu an kullanmaya başladım. Buna rağmen teslimat numarası 10230821221 olan bu siparişe ait 3.337 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetleri en son ürün satıcıya ulaştığında ödemenin iade edileceğini söyledi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ürünü zaten başka yerden alıp kullandığım için, bu siparişe ait ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.