Teslim Edilmemiş Ürün İçin İade Talebi Ve Sistem Hatası

Trendyol üzerinden Monte Sehpa adlı firmadan satın aldığım ürün, 14 Eylül 2026 tarihinde sistemde “kargoya verildi” ve daha sonra da “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen halen tarafıma ulaşmamıştır. Ürünle ilgili kargo işlemi 8 Eylül’de başlatılmış, 261011110646 takip numarasıyla kargo şirketine teslim edilmiş görünmektedir ancak fiili olarak hiçbir teslimat yapılmamıştır.

Hem satıcı firmayla hem de ilgili kanallarla iletişime geçmeme rağmen konuya karşı oldukça kayıtsız davranılmış, tarafıma net bir açıklama yapılmadığı gibi çözüm de sunulmamıştır. Ürün ortada yokken sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Bu nedenle, teslim edilmemiş olan ürün için ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.