to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01 tarihinde Trendyol GO bu Uber Eats üzerinden Carrefour marketinden sipariş verdim. Siparişimde Trendyol GO Plus kapsamında 600 TL alışverişe 300 TL indirim kuponu kullandım.
Teslimat saatini 16.30-18.30 olarak seçmiştim ancak siparişim bu saatlerde teslim edilmedi. Saatlerce uygulamada “oluşturuluyor” aşamasında kaldı. Saat 19.30 civarında canlı destekle görüşerek hızlandırma talep ettim ancak sonuç alınamadı. Saat 23.40 itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmemişti ve market çalışma saatleri sona ermişti. Yani hizmet hiç ifa edilmedi.
Canlı destekle tekrar görüştüğümde, siparişi iptal edersem 300 TL kuponumun yeniden tanımlanıp tanımlanmayacağını açıkça sordum. Müşteri temsilcisi kuponun tekrar tanımlanacağını net şekilde söyledi. Bu beyana güvenerek, temsilcinin yönlendirmesiyle siparişim iptal edildi. Görüşmelerin kayıt altında olduğu belirtildi.
Ertesi gün kuponu kullanmak istediğimde “kupon kullanılmıştır” uyarısı aldım. Canlı destekte bu kez kuponun tekrar kullanılamayacağı söylendi. Önceki temsilcinin verdiği bilgi hatırlatıldığında yalnızca “hatalı bilgilendirme için özür dileriz” denildi, ancak mağduriyetim giderilmedi.
Daha sonra 300 TL kuponum iade edilmeden, sorunun çözüldüğü iddiasıyla 150 TL’lik “müşteri memnuniyeti kuponu” tanımlandı. Bu, hizmetin hiç sunulmaması ve yanlış bilgilendirme sonucu oluşan zararın yetersiz ve kabul edilemez bir telafisidir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca; hizmetin hiç ifa edilmemesi ayıplı hizmettir, yanlış bilgilendirme sonucu doğan zarardan sağlayıcı sorumludur ve tüketici kısmi telafiye zorlanamaz.
Ayrıca “beni arayın” taleplerimde ikinci aramanın 1–2 saniye çaldırılıp kapatılması ve ardından “ulaşamadık” maili gönderilmesi de çözüm odaklı değildir.
300 TL değerindeki kuponumun yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Milla'dan kazı kazan kampanyası kapsamında hesabıma tanımlanan “1000 TL’ye 300 TL indirim” kuponunu kullanmak istedim. Kuponun son kullanma tarihi 5 Kasım olarak belirtilmişti. Ancak bugün, yani 4 Kasım’da alışverişimi uygulama üzerinden yaparken kuponu kullanmaya çalıştığımda “süresi doldu” hatasıy...
Trendyol Market’te market alışverişim için “Harcadıkça kazan 300 TL” kampanya kuponunu bir gün önce sorunsuz şekilde aktif olarak görebiliyorken, ertesi gün kullanmak istediğimde sistem kuponu kabul etmedi. Kuponu uygulamaya çalıştığım anda ekranda “Üzgünüz, bu kod daha önce aynı kullanıcı tarafında...
Trendyol hesabımda tanımlı olan kuponum 12 Mart’ta başladı ve 12 Nisan’da sona ermesi gerekirken, süresi dolmadan sistemden silindi. Bugün, 2 Nisan tarihinde kuponu kullanmak üzere hesabıma girdiğimde kuponun tamamen kaybolduğunu fark ettim ve bu yüzden kuponumu kullanamadım. Bu kuponu perde alışve...
30 Aralık 2025 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden Pet Pro Evcil Market satıcısından kedi kumu siparişi verdim. Ödemeyi İş Bankası müşterilerine özel tanımlanan 250 TL’lik indirim kodunu kullanarak gerçekleştirdim. Ancak satıcı, siparişimde yer alan ürünler yerine iki farklı ürün gönderdi. Bu...
Trendyol’da 19 Aralık tarihinden itibaren Elite üyeliğim görünüyor. Elite üyeliğe geçişimle birlikte hesabıma 500 TL’lik kupon tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, bu kuponu uygulama içinde hiçbir yerde göremiyorum. Kuponlarım bölümünde yer almıyor, ödeme ekranında da görünmüyor. Kuponun tanımlanma ...
Uber Eats 
CarrefourSA 
Yorumlar