Satıcı Keyfi Sipariş İptali Ve 200 TL Kupon Kaybı Şikayeti

Trendyol GO üzerinden 10872388409 numaralı siparişi verdim, siparişten yaklaşık yarım saat sonra satıcı tamamen kendi inisiyatifiyle siparişimi iptal etti. Aynı satıcıdan aynı ürünleri iki kez sipariş vermeme rağmen siparişlerden birini “operasyonel sıkıntı” gerekçesiyle iptal ettiler. Bu iptal sebebiyle sahip olduğum 200 TL’lik kuponum boşa gitti ve kullanılamaz hâle geldi.

Bugün saat 18.30 civarında yaşanan bu durum sonrası canlı destek hattına bağlanarak tüm süreci detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen adeta dalga geçer gibi sadece 75 TL değerinde kupon tanımladılar. Müşteriyi 200 TL’lik kuponundan mahrum bırakıp ardından 75 TL’lik “teselli” kuponu vermeleri hem hakkaniyetli değil hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiklerini gösteriyor.

Daha önce ilettiğim hiçbir şikayetime de geri dönüş yapılmadı, bu da Trendyol’un müşteriye verdiği değerin ne kadar düşük olduğunu ortaya koyuyor. İptal edilen siparişim nedeniyle yanmış olan 200 TL’lik kuponumun aynen iade edilmesini ve bu keyfi iptal sürecine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.