to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo İçin İade Talebi
Trendyol Express üzerinden satın aldığım mandala boya seti ve çocuk için boyama kitabı isimli iki ürünüm 23 Ekim 2026 Cuma günü teslimata çıkarıldı. O sırada evde değildim, kurye beni aradığında uygulama üzerinden “kapıya bırak” seçeneğini onaylayarak paketlerimin daire kapımın önüne bırakılmasını rica ettim.
Eve döndüğümde kapının önünde Trendyol Express’e ait hiçbir paket yoktu. Aynı gün başka bir kargo firmasından gelen paketim ise kapımın önünde duruyordu. Aile apartmanında yaşıyorum, buna rağmen apartmandaki herkese tek tek sordum, kimse bu kargoları görmemiş. Birisi kargo çalacak olsaydı muhtemelen diğer paketimi de alırdı, bu yüzden kargoların gerçekten bırakılmadığını düşünüyorum.
Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, taşıyıcının kargoyu bıraktığını beyan ettiği ve “kapıya bırak” seçeneğini işaretlediğim için tüm sorumluluğun bende olduğu söylendi. Ancak ben ürünlerimi fiilen teslim almadım, kargolarım ortada yok ve ödediğim ücret boşa gitmiş durumda.
Bu nedenle, teslim almadığım bu iki ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kurye beyanının yanı sıra alıcı olarak benim beyanımın da dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
