Teslim Edilmemiş Kahve Makinesi Ve Yetkisiz İade

Trendyol üzerinden 8 Temmuz’da sipariş verdiğim kahve makinesi, uzun süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında “Kargonun Teslim Edilememesi” uyarısı göründü ve teslimat numarası 10659164804 olan siparişimle ilgili süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.

Bu süreçte Trendyol müşteri temsilcisi ile görüştüm ve ürün fiyatının şu anda 1200 TL arttığını, bu nedenle kesinlikle iade değil, ürünün tarafıma teslim edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Tüm bu uyarıma rağmen talebim iade yönünde sonuçlandırıldı ve ürünüm hiç teslim edilmeden, benim onayım dışında iade süreci tamamlandı.

Mağduriyetimin giderilmesi için tek çözüm yolunun, siparişi verdiğim tarihte ödediğim aynı fiyattan kahve makinesinin yeniden tarafıma gönderilmesi olduğunun dikkate alınmasını ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.