Teslim Edilmemiş Güneş Kremi Tatil Planımı Ve Sağlığımı Riske Attı

Trendyol üzerinden Nivea marka güneş kremi siparişi verdim. Bugün sabah saat 09:47’de kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldiği için ürüne güvenerek başka bir yerden almadım. Ancak gün boyunca kargo teslim edilmedi ve gece 02:00’de Antalya’ya tatile yola çıkmam gerekiyor.

Kargo firmasıyla görüştüğümde yoğunluk olduğunu, ürünün pazartesi teslim edileceğini söylediler. Madem böyle bir yoğunluk ve gecikme söz konusu, o zaman sabah erken saatte “dağıtıma çıktı” mesajı atılarak müşterinin yanıltılmasını doğru bulmuyorum. Bu durum tatil planımı ve sağlığımı doğrudan etkiledi, güneş kremi olmadan yola çıkmak zorunda kalacağım.

Ürünü elime ulaştıktan sonra iade edeceğim ve daha sonra ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bu mağduriyetin göz önüne alınarak sürecin hızlandırılmasını, bilgilendirmelerin daha şeffaf yapılmasını ve yaşadığım aksaklığın dikkate alınmasını talep ediyorum.