Trendyol Mumluğun Eksik Gönderilmesi ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 26 Aralık tarihinde verdiğim ve 29 Aralık’ta teslim edilen #10819280576 numaralı siparişimde, mumlarla birlikte mumluk da görünmesine rağmen paketten sadece mumlar teslim edildi, mumluk ise gönderilmedi. Siparişim sistemde eksiksiz teslim edilmiş gibi görünüyor ancak mumluğum bana hiç ulaşmadı.

Bu durumla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleri tarafından 3–4 kez arandım ve her seferinde mumlarımın geldiğini, fakat mumluğun gelmediğini açıkça belirtmeme rağmen, siparişimin teslim edildiği söylenerek konu kapatılmış. Defalarca durumu anlatmama rağmen sorunum çözülmedi ve eksik ürünüm halen tarafıma ulaştırılmadı.

Eksik olan mumluğumun bir an önce tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de eksik ürün bedelim için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.