Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Hatası

Trendyol üzerinden Anneler Günü için Kütahya Porselen marka bir tabak seti siparişi verdim. Siparişim Kahta Aras Kargo şubesine yönlendirildi ve sistemde 18 Mayıs tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben bu ürünü kesinlikle teslim almadım, tarafıma hiçbir teslimat bilgisi, SMS ya da arama yapılmadı ve ürünü kimin teslim aldığına dair de hiçbir bilgi verilmedi.

Durumu öğrenmek için Aras Kargo ile görüştüğümde, adıma olan kargonun 18 Mayıs’ta teslim alındığını, başka bir kargo kaydının olmadığını söylediler. Buna rağmen ürün şu an ortada yok, ben teslim almadım ve kime verildiği, nasıl teslim edildiği tarafıma açıklanmıyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol’dan ve Aras Kargo’dan, sipariş verdiğim Kütahya Porselen tabak setimin doğru kişiye, yani bana, yeniden ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini ve bu tür bir teslimat hatasının bir daha yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.