Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi İşaretinin Yanılması Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 799 TL bedelle satın aldığım çift kişilik nevresim takımıma ait 10821347807 numaralı siparişim, kargo firması tarafından sisteme “teslim edildi” olarak işlenmiş görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Aynı gün teslim edilmesi gereken diğer kargolarım elime ulaşmasına rağmen bu ürün gelmedi ve buna rağmen sistemde teslim edildi görünüyor.

Bulunduğumuz yer kırsal bir alan, çevrede teslim edilebilecek başka bir adres veya tanıdık kimse yok ve yeni bir binaya henüz yeni taşındığımızı özellikle belirttim. Buna rağmen ürünün farklı bir yere teslim edilmiş olabileceği söylenerek benden komşularımdan ve çevremden kargoyu sorgulamam istendi. Ben teslim almadığım, kime teslim edildiği belli olmayan bir gönderi için alıcı olarak sorumluluk altında bırakılıyorum.

Müşteri hizmetlerine kargoyu kime teslim ettiklerini, varsa imza, T. C. Kimlik numarası ya da teslimat kodu bilgisini paylaşmalarını, aksi durumda ürünün teslim edilmediğinin kabul edilmesini belirttim. Buna rağmen bir gün beklememi, ardından da hafta sonu olmasına rağmen Pazartesi gününe kadar iki gün daha beklemem gerektiğini söylediler. Teslim edilmemiş bir ürün için hem mağdur ediliyorum hem de süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.

Ürünü fiilen teslim almadığım halde sistemde “teslim edildi” göründüğü için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz konusu nevresim takımı için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.