Trendyol GO Siparişimde Onayım Olmadan Ürün İptali Ve Yetersiz Destek

14 Kasım 2025 tarihinde saat 16.10 civarında Trendyol GO uygulaması üzerinden verdiğim market alışverişi siparişimde, asıl ve en önemli ürünüm iptal edilip, diğer ürünler onayım olmadan kuryeye verilmiş. Siparişteki eksikliği kendim fark ederek online asistana bağlanıp tüm ürünlerin iptalini talep ettim. Onayım alınmadan işlem yapılmış olmasına rağmen, daha sonra ürünlerin iptal edilmediğini öğrendim ve tekrar canlı desteğe bağlandım. Canlı destekle yaptığım görüşmede, ekran görüntüsüyle durumu belirttim ve Şikayetvar’a ileteceğimi söyledikten sonra ürünlerin iptal edileceği söylendi. Ancak bu süreçte saatlerce vaktim harcandı, misafirlerim mağdur oldu ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım. Siparişin teslimat adresi İstanbul Zeytinburnu’dur. Kredi kartımdan ödeme çekildi ve sipariş iade kapsamındaydı. Ancak herhangi bir ücret iadesi veya tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Trendyol GO’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve telafi edilmesini talep ediyorum.