Kırık Bilgisayar Kasası Teslim Edildi, Kuryenin Adrese Gelmemesi Ve Şirketin Sorumluluk Reddetmesi

Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderilen bilgisayar kasası, 04.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde kırık çıktı. Ürünün temperli cam kısmı tamamen kırılmış durumdaydı. Kolisi de sanki açılmış tekrardan bantlanmış gibi deformeydi.

Kargo, kayıtlı adresime teslim edilmedi. Kolay Gelsin kuryesi adrese gelmediği için, kuryeyi kendi imkanlarımla yolda bulup paketi teslim almak zorunda kaldım. Bu nedenle ürün bana teslim edilirken, normal şartlarda olduğu gibi paketi açıp ürünü detaylı şekilde kontrol etme imkanım olmadı.

Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin ile iletişime geçtim; ancak “teslim alırken kontrol etmeniz gerekiyordu” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ürün bana hasarlı ulaştığı için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Aynı zamanda firmanın İzmir deposuna gittiğimde de kargoların yerlerde sürüklendiğini fırlatıldığını gördüm. Satıcı firma ürünü ne kadar köpükle muhafaza etmeye çalışmış olsa da maalesef bu firmanın kargolara davranış şeklini köpük dahi kurtaramamış ve kargoda cam patlamış. Gerekli aksiyonları Amazon tarafından alıyoruz fakat size önerim gerekirse 3-5 fazla verin bu firmayla çalışmanızı önermiyorum.