to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel KO420F model set üstü ocak siparişi verdim. Ürün için 2.834,09 TL ödeme yaptım. Sipariş ekranında günlerce kargo durumu “yolda” olarak göründü, hiçbir ilerleme olmadı. Bugün kontrol ettiğimde ise ürün daha benim şehrime bile gelmeden, 8 günün sonunda kendiliğinden “iade” durumuna geçtiğini gördüm.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce satıcı firmaya e‑posta yoluyla ulaştım, bana Trendyol Asistan üzerinden yardım almam gerektiği söylendi. Trendyol Asistan’a yazdığımda ise bu kez firmaya yönlendirildim. Yani hem Trendyol hem satıcı tarafında birbirlerine yönlendirilerek ortada bırakıldım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Aras Kargo ile özel olarak görüşme yapmadım, ürünü getirecek kargo firması oydu.
Ben ürünü keyfi olarak iptal etmedim, ürün bana hiç ulaşmadan ve bilgi verilmeden iade sürecine alınmış durumda. Trendyol’dan beklentim, Kumtel KO420F model set üstü ocağın en kısa süre içinde sorunsuz ve arızasız bir şekilde yeniden gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Aksi halde gerekli haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.
Trendyol üzerinden bir adet telefon soğutucu siparişi verdim. 20 Ocak 2026 tarihinde, siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra ürünü iptal ettim ve başka bir model bakıp karşılaştırdım; ancak daha iyi bir seçenek bulamadım. Ürünü iptal etmeme rağmen, Akbank kartımdan çekilen 469 TL tutarındaki ...
Trendyol üzerinden 1 Aralık’ta Kumtel marka ankastre set (ocak, fırın ve davlumbaz olmak üzere 3 parçalı) siparişi verdim. Ürün, satıcı tarafından 2 Aralık’ta Trendyol sisteminde de göründüğü şekilde 3 parça olarak Aras Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor. 5 Aralık’ta Aras Kargo’dan “Ürününüz dağıtıma...
Trendyol’dan 29.12.2025 tarihinde satın aldığım ısıtıcı, tarafıma hasarlı olarak teslim edildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek için 08.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile görüşerek iade talebi oluşturdum ve kargo görevlisi adresten gelerek ürünü teslim aldı. Bu işlemden sonra ise şu anda ne hasarlı ürü...
27 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan Kumtel marka 4 gözlü bir ocak siparişi verdim. Üründe hızlı teslimat ibaresi bulunmasına rağmen bugün 12 Aralık olmasına karşın siparişim hâlâ sistemde kargoda görünüyor. Trendyol’un verdiği takip numarasıyla kargoyu kontrol etmek istediğ...
Kumtel 
Yorumlar