Teslim Edilen İade Kargosunun Trendyol’da Güncellenmemesi

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü dün iade için Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve bugün kargo satıcıya teslim edildi. Ancak Trendyol sisteminde ürün hâlâ “kargoya verilmemiş” gibi görünüyor ve bu durum beni sanki ürünü kargoya hiç vermemişim gibi zan altında bırakıyor.

Kargo takipte teslim bilgisi görünmesine rağmen Trendyol uygulamasında bu güncelleme yapılmadığı için iade sürecim ilerlemiyor. Hem telefonla Trendyol müşteri hizmetlerini aradım hem de canlı destek üzerinden durumu ilettim, bana sorunun çözüleceği söylendi fakat buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Sipariş numaram 11684631112’dir. Kargom teslim alınmış olmasına rağmen sistemde gerekli güncellemenin yapılarak iade sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte haksız yere sorumlu tutulmak istemiyor, yalnızca iademin doğru şekilde işleme alınmasını talep ediyorum.