İade Sürecinde Kargo Takibi Ve Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden 10063774110 teslimat numaralı qcy h3 Pro Hybrid kulaklığı satın aldım. Ürün kulağımda kaba durduğu için iade talebi oluşturarak geri gönderdim. 27.12.2025 tarihinde ürünün satıcıya ulaştığı bilgisi sistemde görünmesine rağmen, uygulamada ürünün 3 gün içinde kargolanacağı yazıyordu.

Süre dolmasına rağmen herhangi bir gönderim yapılmadığı için destek talebi açtım. Bana ürünün Aras Kargo’ya verildiği söylendi ve bir teslimat kodu paylaşıldı, ancak bu kodla sorgulama yaptığımda sistemde böyle bir kargo görünmüyordu. Bunu iletip satıcının iletişim numarasını istediğimde de hiçbir şekilde doğrudan bilgi verilmedi, sadece yeni bir talep oluşturmam sağlandı.

Önce 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, şimdi ise 4 gün içinde geri dönüş yapılacağı belirtiliyor fakat somut bir işlem yapılmıyor. Hem ürünüm ortada yok hem de süreç uzatılarak mağdur ediliyorum. Ürünü artık istemiyorum, ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.