Trendyol’da İade Talebim Reddedildi Ve Ücret Geri Ödenmedi

Trendyol üzerinden Çambel satıcısından aldığım Lufian marka erkek şort eşofman ürününün bedeni uymadığı için yasal süre içinde iade etmek üzere kargoya verdim. Ürünü 25 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve kargo takip ekranında 27 Ağustos’ta firmaya teslim edildiği açıkça görünüyor.

Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen Trendyol uygulamasında iade talebim yalnızca “İadeniz reddedildi” ifadesiyle görünüyor, herhangi bir gerekçe belirtilmiyor. İade bedeli olan 1.086,19 TL tarafıma hâlâ geri ödenmedi. Teslimat numaram 10758262911’dir.

Ürünün satıcısı olan firmayı telefonla aradığımda iademi onayladıklarını, sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen Trendyol her görüşmemde 3 iş günü içinde çözüleceğini söyleyerek süreci oyalıyor ve somut bir sonuç alamıyorum. Satıcının onaylamış olduğu bu iade için Trendyol’un da iade talebimi kabul ederek 1.086,19 TL tutarındaki ücret iademi en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.